Por Leonardo Neri
Desenvolvido pela OpenAI, Chat GPT é uma IA avançada baseada na arquitetura GPT (Generative Pre-trained Transformer).
O modelo usa algoritmos de aprendizagem profunda para compreender e gerar texto de forma mais natural e coerente do que as técnicas anteriores. O Chat GPT é capaz de responder perguntas, redigir textos, traduzir idiomas e muito mais.
A capacidade do Chat GPT de compreender e gerar textos em vários idiomas, incluindo o português, é fundamental para impulsionar a transformação digital do Brasil.
Impacto no atendimento ao cliente
Uma das principais áreas de impacto do Chat GPT no Brasil é o atendimento ao cliente.
Empresas de todos os tamanhos estão adotando chatbots baseados em Chat GPT para melhorar a qualidade e a eficiência do serviço.
Esses chatbots podem compreender e responder perguntas em linguagem natural, o que pode proporcionar uma experiência mais amigável e personalizada aos clientes.
Além disso, os chatbots baseados no Chat GPT podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que as empresas forneçam suporte contínuo aos clientes sem aumentar os recursos humanos.
Isso economiza custos e aumenta a satisfação do cliente devido à disponibilidade e resposta rápida.
Para empresas
A adoção do Chat GPT pelas empresas brasileiras também está impulsionando o crescimento econômico à medida que aumenta a demanda por profissionais de IA.
Tanto startups quanto empresas estabelecidas aproveitam a tecnologia para desenvolver soluções inovadoras em diversos setores, como saúde, educação, finanças e varejo.
Na saúde, assistentes virtuais auxiliam os médicos no diagnóstico de doenças.
Na educação, as plataformas podem aumentar a eficiência da aprendizagem e ajudar a reduzir as taxas de abandono escolar.
No mercado tem sido gerada a criação de empregos de alta qualidade e incentiva o investimento em pesquisa e desenvolvimento, contribuindo assim para o avanço da indústria tecnológica local.
A privacidade das pessoas – principais desafios
Embora o Chat GPT traga muitos benefícios para o Brasil, também existem alguns desafios e considerações éticas que precisam ser abordados.
Um dos principais desafios é garantir a privacidade e segurança dos dados dos usuários. No entanto, ainda há necessidade de regulamentação específica sobre a nova ferramenta em várias searas.
Outra preocupação importante a ser debatida é que a IA possa causar preconceito e discriminação.
Frisa-se, ainda, a implementação de processos pela área de segurança e TI que assegurem análise da veracidade da informação recebida externamente pela IA, bem como em impactos sobre propriedade intelectual, direitos autorais etc.
Para maiores informações sobre o tema, não hesite em nos contatar.